個人情報の取り扱いについて

事情のある家の売却相談「ウレルネ」（以下「当方」）が、お預かりした相談と個人情報をどう扱うかを書いています。

1. 事業者

名称: ウレルネ（個人事業）
代表者: 石黒文康
所在地: 〒464-0031　愛知県名古屋市千種区徳川山町6丁目2-26 Q104
連絡先: fmyas55@gmail.com

2. お預かりするもの

選んだ事情、物件の場所（都県・市区町村・町名・番地）、物件の種類、この家との関係、競売・明け渡しの期限の有無
会社に伝えたいこと（あなたが自由に書いた文）、売り方と時期の希望、連絡の方法と時間
お名前、メールアドレス、電話番号（書いた場合）
送信した時の技術的な情報（送信元のIPアドレス、ブラウザの種類、どのページから送ったか）。いたずらや連続した送信を防ぐために使います

自由に書く文には、あなた以外の方（共有者・親族など）の名前や連絡先、病気のことなど、くわしい個人的な事情は書かないでください。

3. 何に使うか

あなたが同意して選んだ不動産会社に、相談を届けるため
相談を預けた場合に、相談に応じる会社が見つかった時、その会社をお知らせするため
相談の内容について、ご連絡・お問い合わせへの返事をするため
サービスを直すため（個人が分からない形の数の集計だけに使います）

これ以外の目的には使いません。広告の配信や、名簿としての利用・販売はしません。相談の中身を AI で要約したり、判断したりすることもしません。

4. 誰に渡すか

不動産会社には、あなたが最後に同意して選んだ会社にだけ、相談の内容とお名前・連絡先を渡します。相談を預けただけでは、どの会社にも渡しません。渡した時は、いつ・どの会社に渡したかの記録を、法律にしたがって残します。

相談を受け取った会社には、査定と売却の相談の連絡以外に使わないこと、ほかに渡さないこと、断ったあとは連絡しないことを約束してもらいます。

このほかに渡すのは、法令にもとづいて行政機関などから求められた場合だけです。下の 7 に書いた外部のサービスは、受付と連絡の作業に使うもの（法律でいう「委託」）です。

5. 保管と消去

預けた相談は、預けた日から1年保管します。その間に送り先を選ばなかった場合は消します
会社に届けた相談は、届けた日から1年保管して消します（渡した記録は、法律で決められた期間残します）
それより早く消してほしい時・預けた相談を取り消したい時は、上の連絡先へお知らせください。すぐ消します

6. ご本人からの求め

お預かりしている内容の開示・訂正・利用停止・消去を求められた時は、ご本人であることを確かめたうえで、法令にしたがって対応します。上の連絡先までご連絡ください。

7. 外部のサービスの利用と委託先

（1）相談の受付と保管
相談の内容は、Google LLC の Google Cloud を使って受け付け、日本国内（東京リージョン）のデータセンターに保管します。ページの配信には、同じ Google の Firebase Hosting を使います。

（2）ご連絡のメール
受け付けた相談の知らせと、あなたへのご連絡には、Google LLC の Google Workspace（Gmail）を使います。メールは Google のサーバーに置かれ、日本国外で処理・保管されることがあります。

（3）外国にある事業者へ渡すことについて
上の（2）は、個人情報保護法でいう「外国にある第三者への提供（委託）」にあたることがあります。国の名前はアメリカ合衆国です。その国の個人情報の保護の制度は、個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」（個人情報保護委員会のページ）をご覧ください。Google は契約と方針にもとづき、通信と保管の暗号化・アクセスの制限を行っています。

（4）アクセス解析
このサイトでは、閲覧の状況を知るために Google LLC の「Google アナリティクス」を使っています。閲覧した時に、ご利用の端末から Google へ、閲覧したページ・閲覧日時・端末やブラウザの種類・おおよその地域・Google が発行する識別子（Cookie）などが送られます。相談の画面で選んだ事情や入力した内容、お名前・連絡先は送りません。送られた情報は、このサイトを直すためにだけ使い、Google の定めに従って扱われます（Google のポリシーと規約）。記録を望まない場合は、ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google が配布するオプトアウトアドオンをお使いください。

8. この文の変更

内容を変えた時は、このページを書き換えてお知らせします。

制定日 2026年9月29日